Terminos y condiciones de los profesionales de Sikoo
Última actualización: [15/06/2026]
Previo.
Usted, como Profesional al acceder la plataforma SIKOO (en adelante, la “Plataforma”) acepta los presentes Términos y Condiciones (en adelante, “Términos y Condiciones”) y se compromete a hacer uso de los servicios ofrecidos y los contenidos alojados en la misma de conformidad con los presentes Términos y Condiciones y bajo su única y exclusiva responsabilidad.
Los Términos y Condiciones serán de aplicación independientemente de los términos y condiciones generales y particulares que, en su caso, resulten de obligado cumplimiento al contratar alguno de los servicios ofrecidos por SIKOO a través de la Plataforma.
Los presentes Términos y Condiciones estarán de forma permanente disponibles para Ud., a través de la Plataforma. Estos Términos y Condiciones han sido redactados en español, por lo que ante cualquier contradicción con alguna de las traducciones de este documento siempre primará la versión en español.
SIKOO se reserva el derecho de efectuar, sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas en los presentes Términos y Condiciones, siendo responsabilidad del Profesional leerlos con atención, cada vez que deseen acceder a la Plataforma.
SIKOO se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a la Plataforma en cualquier momento y sin necesidad de preaviso a los Profesionales que incumplan los Términos y Condiciones aplicables en cada momento.
Definiciones
SIKOO: Titular de la Plataforma con denominación social SIKOO LLC, con EIN n.º, 30-1490884, domicilio social en 16192, Coastal Highway, City of Lewes, Delaware 19958, EE. UU., y correo electrónico de contacto [profesionales@sikooapp.com] debidamente inscrita en Estado de Delaware.
Partes: Son Partes de los presentes Términos y Condiciones, de una parte, SIKOO, así y, de otra parte, Ud., como Profesional registrado en la Plataforma.
Servicio: Constituye un Servicio todas las prestaciones que se lleven a cabo a través de la Plataforma por parte de SIKOO, que consiste en la intermediación para la conexión entre Usuarios y Profesionales, incluyendo; (i) puesta en funcionamiento de la Plataforma, (ii) motor de búsqueda y visualización de perfiles Profesionales, (iii) gestión de reservas y agendas, (iv) procesamiento de pagos, (v) puesta a disposición del Usuario y Profesional del entorno para la realización de videollamadas y (vi) emisión de facturas electrónicas. SIKOO no presta directamente ningún servicio adicional a los definidos anteriormente.
Plataforma: Entorno digital basado en una plataforma web, incluyendo sus aplicaciones móviles asociadas, servidores, bases de datos, software, herramientas técnicas, interfaces y cualquier otro elemento tecnológico o funcionalidad proporcionado por SIKOO al Usuario para la búsqueda, contacto, reserva, gestión de pagos y acceso a los Servicios prestados por los Profesionales, actuando SIKOO en todo momento como mero intermediario tecnológico conforme a la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
Usuario: Ostenta la condición de Usuario cualquier persona física registrada en la Plataforma, que sea mayor de edad y tenga la capacidad necesaria para contratar. En el uso de la Plataforma, los Usuarios se ajustará al rol definido en la Cláusula 5. (En adelante, podrán ser referidos colectivamente como “Usuarios”).
Profesionales: Ostenta la condición de Profesional, cualquier persona física, debidamente dada de alta y registrada en la Plataforma, que, actuando en todo caso por cuenta propia e independencia de SIKOO, ofrecen y prestan a los Usuarios los servicios de orientación o mentoring, acompañamiento, asesoramiento o coaching en bienestar emocional y/o salud mental no sanitario a través sesiones, por videollamada u otros medios de comunicación a distancia disponibles en la Plataforma. En el uso de la Plataforma, cada Profesional se ajustará al rol definido en la Cláusula 5. (En adelante, podrán ser referidos colectivamente como los “Profesionales” o como “Profesional” aplicando las obligaciones contenidas en los Términos y Condiciones a los dos roles profesionales definidos en la Cláusula 5).
A estos efectos, se entenderán incluidos únicamente aquellos profesionales que hayan superado, en su caso, los procesos de verificación establecidos por SIKOO en los presentes Términos y Condiciones y que cumplan con la normativa que les resulte aplicable en su jurisdicción de origen y en el territorio de prestación del servicio, sin que su inclusión en la Plataforma suponga, en ningún caso, relación laboral, de agencia, mandato, representación ni, en ningún caso, prestación directa del Servicio por parte de SIKOO, siendo la relación existente entre SIKOO y los Profesionales de naturaleza mercantil.
Sesión: Se entenderá por Sesión las prestaciones de servicio efectuadas por los Profesionales, de forma individual o en pareja, de orientación o mentoring, acompañamiento, asesoramiento o coaching en bienestar emocional y/o salud mental no sanitario a los Usuarios mediante videollamada u otros medios de comunicación a distancia facilitados a través de la Plataforma. (En adelante, podrán ser referidas como “Sesiones”).
Titularidad de la Plataforma
La Plataforma pertenece a SIKOO LLC, con EIN n.º, 30-1490884 y domicilio social en 16192, Coastal Highway, City of Lewes, Delaware 19958, EE. UU., (en adelante, “SIKOO”), como prestadora de los servicios de información de la Plataforma en los términos de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
Puede ponerse en contacto con SIKOO a través de la dirección de correo electrónico [profesionales@sikooapp.com].
Identificación de las Partes
Los presentes Términos y Condiciones son suscritos, de una parte, por SIKOO, y, de otra por Ud., como Profesional debidamente registrado en la Plataforma.
Objeto y ámbito de aplicación
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y utilización, por parte del Profesional registrado en la Plataforma para el acceso a las Funcionalidades ofrecidas a través de la misma, que se detallan en la Cláusula 7.
Atendiendo lo anterior, el acceso a los Servicios puede encontrarse sometido a otras condiciones reguladas que sustituirán, completarán y/o modificarán estos Términos y Condiciones.
Roles en la Plataforma
Existen dos tipos de rol en el uso de la Plataforma según la naturaleza contractual con SIKOO. En concreto, podemos encontrarnos:
• Usuario: personas físicas mayores de edad que se registran en la Plataforma con el propósito de buscar, reservar y contratar servicios de orientación o mentoring, acompañamiento, asesoramiento o coaching en bienestar emocional y/o salud mental ofrecidos por los Profesionales a través de Sesiones.
• Profesional: personas físicas, debidamente registradas y verificadas en la Plataforma según los procesos establecidos por SIKOO en los presentes Términos y Condiciones, que ofrecen y prestan directamente a los Usuarios servicios de orientación o mentoring, acompañamiento, asesoramiento o coaching en bienestar emocional y/o salud mental no sanitario mediante Sesiones realizadas por videollamada u otros medios de comunicación a distancia.
5.1. Roles de los Profesionales
El Profesional que solicite su alta en la Plataforma deberá identificarse, en el momento del registro, en una de las categorías profesionales habilitadas por SIKOO, siendo, a la fecha de aceptación de los presentes Términos y Condiciones, la de Coach emocional. El Profesional será presentado en la Plataforma como Coach emocional, mostrando el contenido de su perfil profesional a los Usuarios y deberá someterse al proceso de verificación aplicable con carácter previo a su activación. Así:
• Coach emocional: Tendrá la consideración de Coach emocional el Profesional que ofrezca servicios de acompañamiento, bienestar, desarrollo personal, apoyo emocional o actividades análogas siempre que no se presenten, directa o indirectamente, como actividades reservadas a profesiones sanitarias o reguladas en España, en particular, no se podrán ofrecer por estos Profesionales, servicios de psicología en el sentido de la Ley 44/2003, de 21 de noviembre, de ordenación de las profesiones sanitarias.
Para ser dado de alta en la Plataforma bajo la categoría de Coach emocional, el Profesional deberá aportar, con carácter previo a la activación de su perfil, la documentación identificativa requerida por SIKOO, una descripción veraz y completa de los servicios que ofrece, así como, en su caso, la documentación acreditativa de la formación o experiencia que voluntariamente declare en su perfil. En estos casos, SIKOO verificará la coherencia formal de la documentación aportada y la correspondencia entre el contenido del perfil y la categoría profesional declarada, pero no validará ni homologará titulaciones, certificaciones o capacidades profesionales distintas de aquellas cuya comprobación se indique expresamente en la Plataforma o resulte legalmente exigible.
La clasificación de un Profesional como Coach emocional se realizará sobre la base de la información y documentación facilitadas por el propio Profesional, quien asume plena responsabilidad por su veracidad, exactitud, vigencia y licitud. En consecuencia, el Profesional reconoce y acepta que SIKOO podrá rechazar, suspender, reclasificar o retirar en cualquier momento un perfil profesional cuando aprecie que la categoría seleccionada no se corresponde con la documentación aportada, que el contenido del perfil resulta equívoco o susceptible de inducir a error a los Usuarios, o que los servicios anunciados pudieran infringir la normativa aplicable.
En todo caso, SIKOO se limita a realizar una comprobación inicial, formal y razonable de la documentación aportada por el Profesional, con el único fin de habilitar su perfil dentro de la categoría correspondiente en la Plataforma. Dicha verificación no constituye aval, certificación, homologación, validación profesional ni garantía alguna sobre la efectiva habilitación del Profesional, sobre la licitud material de los servicios ofrecidos o sobre su adecuación a la normativa aplicable en cada momento, siendo el Profesional el único responsable de mantener durante toda su permanencia en la Plataforma los requisitos legales, profesionales y deontológicos que resulten exigibles para el desarrollo de su actividad.
El Profesional se obliga a mantener permanentemente actualizada toda la documentación e información relativa a su categoría profesional y a comunicar de forma inmediata a SIKOO cualquier modificación, suspensión, pérdida de vigencia o incidencia que afecte a su titulación, colegiación, certificaciones, autorizaciones o, en general, a su aptitud para figurar en la Plataforma bajo la categoría profesional asignada. El incumplimiento de esta obligación facultará a SIKOO para suspender cautelarmente el perfil o darlo de baja, sin perjuicio de cualesquiera otras acciones que pudieran corresponder.
Los Profesionales:
(i) Reconocen ser mayor de edad y tener plena capacidad jurídica y de obrar, así como con la habilitación, titulación, colegiación, autorización o requisitos profesionales que, en cada caso, resulten exigibles para la prestación de los servicios ofrecidos a través de la Plataforma, en su jurisdicción de origen y en el territorio en que los preste.
(ii) Se comprometen a aportar en todo momento, y en todas sus actuaciones relacionadas con SIKOO, datos veraces, exactos, completos y actualizados sobre su identidad, su situación profesional, sus credenciales, su experiencia, sus servicios, disponibilidad y cualesquiera otros extremos que resulten relevantes para la prestación de los servicios a los Usuarios.
(iii) Asumen exclusivamente la responsabilidad que pudiera derivarse de la autenticidad, exactitud, vigencia y veracidad de los datos y documentos facilitados a SIKOO o publicados en la Plataforma, así como de la prestación efectiva de los servicios contratados por los Usuarios. A estos efectos, SIKOO no tiene potestad ni obligación general de verificar de forma exhaustiva la información facilitada por el Profesional, sin perjuicio de las comprobaciones documentales o de verificación que, en su caso, pudiera realizar con carácter limitado.
En caso de que el Profesional facilitara datos falsos, inexactos, incompletos o engañosos, o si SIKOO tuviera motivos fundados para considerar que tales datos no son veraces, exactos o íntegros, SIKOO podrá denegar, suspender o cancelar el acceso y/o uso de la Plataforma o de cualquiera de sus contenidos, sin perjuicio de cualesquiera otras medidas que pudieran corresponderle.
SIKOO se limita a proporcionar las herramientas técnicas para la publicación de perfiles, gestión de agendas, procesamiento de pagos, retención de su comisión correspondiente, motor de búsqueda algorítmico y conexión con Usuarios, sin intervenir en la definición, ejecución ni supervisión de los servicios prestados por los Profesionales. En consecuencia, SIKOO no genera, supervisa, avala ni responde por el contenido, calidad, idoneidad, legalidad o resultados de los servicios prestados por los Profesionales.
En cualquier caso, SIKOO no será responsable por ninguna consecuencia derivada del incumplimiento por parte del Profesional de las obligaciones asumidas en la presente Cláusula.
Proceso de acceso de los Profesionales a la Plataforma
Para acceder a la Plataforma y disfrutar de sus funcionalidades en función de su rol profesional definido en la Cláusula 5.1., el Profesional deberá completar el proceso de registro específico habilitado para cada rol de Profesional en la Plataforma, proporcionando los datos personales y profesionales solicitados de forma veraz, completa, actualizada y con soporte documental, tales como; nombre completo, dirección de correo electrónico verificable, número de teléfono móvil, fotografía y vídeo profesional de forma opcional, documento de identidad/NIF/NIE, credenciales académicas o profesionales (título, colegiación, matricula, certificaciones) justificativos de habilitación profesional en jurisdicción de origen, descripción detallada de servicios ofrecidos y sus Tarifas. En el proceso de registro, el Profesional deberá indicar la cuenta bancaria en la que recibirá el saldo neto por Sesión a través de los medios de pago habilitados.
Una vez completado el formulario de registro, SIKOO enviará un correo electrónico de confirmación con un enlace de verificación preliminar, que el Profesional deberá activar en un plazo máximo de cuarenta y ocho (48) horas. Posteriormente, SIKOO realizará una verificación documental básica (comprobación formal de credenciales presentadas), notificando la aprobación, rechazo o solicitud de documentación adicional en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles. La mera creación de la cuenta no implica aceptación automática ni genera obligaciones económicas para el Profesional.
Tras la verificación exitosa y aprobación del perfil, el Profesional accederá a su cuenta mediante la introducción de su dirección de correo electrónico y contraseña en la página de inicio de sesión de la Plataforma.
El acceso y registro en la Plataforma por parte de los Profesionales podrá realizarse bien mediante la creación de una cuenta de Profesional por el proceso regulado en los párrafos anteriores, facilitando los datos requeridos en el formulario de registro, o bien a través de sistemas de autenticación de terceros, incluyendo, entre otros, cuentas de Google, Facebook o Instagram. En estos últimos casos, el Profesional autoriza a la Plataforma a acceder a determinados datos básicos de su perfil público necesarios para la creación y gestión de su cuenta, de conformidad con la política de privacidad aplicable.
SIKOO podrá implementar en la Plataforma, el registro por autenticación de dos factores (2FA) opcional u obligatoria para mayor seguridad, notificándolo previamente por correo electrónico al Profesional.
Una vez iniciada la sesión, el Profesional podrá gestionar su perfil, agenda, visualizar reservas confirmadas, acceder a herramientas de videollamada y consultar estadísticas básicas de actividad, todo ello conforme a las funcionalidades específicas descritas en la Cláusula 7 de estos Términos y Condiciones.
SIKOO recomienda utilizar navegadores actualizados y conexiones seguras.
En caso de olvido de contraseña, el Profesional podrá solicitar su restablecimiento a través del enlace "Recuperar contraseña", recibiendo un código temporal por correo electrónico válido por 15 minutos.
Funcionalidades de la Plataforma
La Plataforma pone a disposición de los Profesionales las siguientes funcionalidades, accesibles tras el registro, verificación documental y aprobación de su perfil por parte de SIKOO:
a) Publicación y Edición de Perfiles: Formulario para cargar, editar y actualizar descripción detallada de servicios, especialidades, tarifas por sesión, fotografía y vídeo profesional, credenciales y documentos justificativos (titulaciones, colegiación), experiencia relevante y cualquier otra información que el Profesional considere oportuna para atraer Usuarios. (SIKOO LLC realizará una verificación documental básica limitada de los mismos, sin que eso constituya garantía ni avalar la veracidad, exactitud o idoneidad de los datos publicados, que son responsabilidad exclusiva del Profesional.)
b) Gestión de Agenda y Reservas: El Profesional dispone de un calendario para visualizar las reservas recibidas, con la posibilidad de aceptar o rechazar Sesiones a Usuarios de forma manual. El Profesional tiene la posibilidad de habilitar la funcionalidad proporcionada por la Plataforma de aceptación automática de las Sesiones reservadas por los Usuarios en sus franjas horarias libres. El Profesional puede modificar su disponibilidad y recibir confirmaciones automáticas, recordatorios y notificaciones push por correo electrónico.
c) Procesamiento de Pagos y Cobros: Integración con pasarelas de pago seguras (Stripe) en que el Profesional recibirá el saldo neto por Sesión automático en la cuenta bancaria designada por él tras la Sesión. El proveedor de pagos emitirá extractos detallados descargables en PDF, que estarán disponibles en la Plataforma para el Profesional.
d) Herramientas Técnicas para Sesiones: La Plataforma cuenta con una herramienta propia de videollamada, que permite generar y gestionar las sesiones directamente dentro del entorno de SIKOO. El acceso a cada videollamada queda restringido exclusivamente al Usuario correspondiente y al Profesional interviniente. SIKOO no almacena, graba, monitoriza ni interviene en el contenido de las sesiones, limitándose a poner a disposición la infraestructura técnica necesaria para su celebración.
e) Estadísticas, métricas y gestión de cuenta profesional: El Profesional dispondrá de un espacio personal con datos de facturación y genéricos (historial de Sesiones, facturación recibida, número de reservas/visualizaciones, ratings medios recibidos, ingresos netos…etc.). Asimismo, dispondrá de un Panel profesional desde donde podrá iniciar la modificación sus datos (sujetos a nueva verificación) y realizar solicitudes de soporte técnico limitado a funcionalidades de la Plataforma.
SIKOO no ofrece soporte técnico para dispositivos, software o conexiones del Profesional, ni interviene en disputas sobre contenido, calidad o ejecución de servicios, derivando reclamaciones directamente al Usuario o Profesional correspondiente.
La Plataforma no almacena grabaciones de sesiones ni datos sensibles de salud de Usuarios, cumpliendo estrictamente con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD). Cualquier uso automatizado de la Plataforma o publicación de contenidos ilícitos/engañosos está prohibido, pudiendo resultar en suspensión inmediata o definitiva del perfil del Profesional, sin perjuicio de reclamaciones.
SIKOO se reserva el derecho de actualizar, añadir, suspender o eliminar cualquiera de las funcionalidades descritas anteriormente de la Plataforma en cualquier momento, notificándolo mediante su habilitación en la Plataforma o por correo electrónico al Profesional con quince (15) días de antelación (salvo razones de seguridad, mantenimiento urgente o fuerza mayor), sin responsabilidad por interrupciones derivadas. Los Profesionales aceptan que tales cambios no generan derecho a indemnización, resolución de contratos en curso ni reclamación por lucro cesante.
Precios y Facturación
El Profesional es el único responsable de fijar libremente las tarifas de sus Sesiones, las cuales se publicarán de forma transparente y visible en su perfil profesional dentro de la Plataforma. Dichas tarifas deberán expresarse en euros (€). La Plataforma incluirá en su caso el IVA aplicable. El Profesional puede, en cualquier momento, actualizar sus tarifas en su panel de control y la Plataforma actualizará inmediatamente las tarifas, que serán aplicables a las nuevas reservas.
Los cambios en las tarifas por parte del Profesional, no se aplicarán de forma retroactiva a las Sesiones cuya reserva ya se haya efectuado por parte del Usuario. SIKOO no interviene en la determinación ni modificación de precios, limitándose a mostrarlos tal como los publica el Profesional, sin avalar su adecuación, competitividad o cumplimiento fiscal.
8.1. Comisión de SIKOO LLC
Por el uso de la Plataforma y los Servicios de intermediación tecnológica SIKOO percibirá una comisión del quince por ciento (15%) sobre la tarifa indicada por el Profesional de cada Sesión que SIKOO cobrará directamente de los Usuarios siguiendo el flujo de facturación establecido por la Cláusula 8.2. La comisión aplicable se incluirá posteriormente a la fijación de las tarifas por el Profesional en la Plataforma de forma automática, y se desglosará en justificante de pago que se muestra al Usuario. La comisión se retendrá automáticamente al procesar el pago del Usuario, siendo irrevocable y no reembolsable, exceptuando desistimientos y cancelaciones (Cláusula 9) o disputas posteriores (Cláusula 18.1).
SIKOO podrá modificar sus comisiones notificándolo a los Profesionales con treinta (30) días de antelación por email, aplicándose las mismas a las reservas de Sesiones efectuadas por los Usuarios posteriores a la fecha de notificación.
8.2. Procesamiento de Pagos y flujo de facturación
El Profesional reconoce y acepta que, por cada Sesión contratada a través de la Plataforma, se efectuará un único pago por parte del Usuario, a una cuenta bancaria designada por SIKOO, si bien dicho pago dará lugar, a efectos de facturación, a dos relaciones económicas diferenciadas y, en consecuencia, a la emisión de dos facturas distintas: una primera factura emitida por el Profesional al Usuario por la Sesión, y una segunda factura emitida por SIKOO al Usuario por los servicios de intermediación tecnológica prestados a través de la Plataforma.
La factura emitida por el Profesional se corresponderá con la tarifa que aparezca publicada en la Plataforma y que haya sido aceptada por el Usuario en el momento de formalizar la reserva de la Sesión. El Profesional será el único responsable de la correcta emisión de dicha factura, así como de la aplicación del tratamiento fiscal que resulte procedente conforme a la naturaleza del servicio prestado, la condición profesional del emisor y la normativa tributaria aplicable en cada caso.
Por su parte, SIKOO emitirá al Usuario una factura independiente por sus servicios de intermediación, cuyo importe se corresponderá con el porcentaje sobre la tarifa de la Sesión satisfecha por el Usuario, pactada como comisión en la Cláusula 8.1.
En consecuencia, el Profesional autoriza expresamente a SIKOO a gestionar el cobro íntegro del importe abonado por el Usuario y a aplicar, del total recibido, la imputación económica correspondiente a cada uno de los conceptos anteriores, de forma que SIKOO retendrá el importe correspondiente a su comisión y abonará al Profesional el importe que resulte a su favor, una vez practicadas, en su caso, las retenciones, ajustes, regularizaciones o compensaciones que sean procedentes conforme a los presentes Términos y Condiciones.
A efectos fiscales, las Partes reconocen expresamente que el tratamiento tributario aplicable a cada factura dependerá de la categoría profesional del Profesional y de su lugar de establecimiento a efectos del impuesto sobre el valor añadido (en adelante “IVA”). Así:
• En el caso de Coach emocionales no establecidos en España, tanto la factura emitida por el Coach emocional al Usuario por la prestación del servicio como la factura emitida por SIKOO al Usuario por la comisión de intermediación se emitirán sin IVA, de conformidad con las reglas de localización y tributación que resulten aplicables según la normativa fiscal vigente y la condición no española del Profesional.
El Profesional declara conocer y aceptar que la información fiscal y de facturación incorporada a la Plataforma podrá configurarse por SIKOO con base en la información facilitada por el propio Profesional respecto de su residencia, establecimiento, categoría profesional y tratamiento fiscal aplicable. En consecuencia, el Profesional será el único responsable de que dicha información sea veraz, exacta, completa y esté debidamente actualizada, así como de comunicar inmediatamente a SIKOO cualquier cambio que afecte a su régimen fiscal, a su condición de empresario o profesional, a su lugar de establecimiento o al tratamiento tributario de los servicios que presta.
SIKOO podrá requerir en cualquier momento al Profesional la documentación fiscal o acreditativa que considere razonablemente necesaria para aplicar correctamente el tratamiento tributario correspondiente, incluyendo, entre otros, certificados de residencia fiscal, datos de identificación fiscal, justificantes de alta censal o documentación acreditativa de su condición profesional. Mientras dicha información no sea facilitada o subsistan dudas razonables sobre su exactitud o vigencia, SIKOO podrá suspender temporalmente los pagos, la emisión automatizada de facturas o la activación del perfil profesional, sin que ello genere derecho a indemnización alguna a favor del Profesional.
El Profesional será el único responsable frente a las autoridades tributarias competentes de sus obligaciones de facturación, declaración e ingreso de impuestos derivadas de los servicios prestados a través de la Plataforma, manteniendo indemne a SIKOO frente a cualquier daño, coste, sanción, liquidación, regularización o responsabilidad que pudiera derivarse de la incorrección, inexactitud o falta de actualización de la información fiscal facilitada por el Profesional o del incorrecto tratamiento fiscal aplicable a su actividad.
De conformidad con la normativa española de intercambio automático de información aplicable a operadores de plataformas digitales (DAC7), SIKOO podrá quedar obligada a recabar, verificar, conservar y, en su caso, comunicar a la Agencia Estatal de Administración Tributaria (en adelante “AEAT”), determinada información relativa a los Profesionales que operen a través de la Plataforma, incluyendo datos identificativos, fiscales y económicos vinculados a su actividad. En particular, SIKOO podrá solicitar al Profesional, entre otros datos, su nombre y apellidos o denominación social, domicilio principal, número de identificación fiscal y país o jurisdicción de emisión, fecha de nacimiento en caso de persona física, Estado o jurisdicción de residencia fiscal, número de identificación a efectos del IVA o impuesto análogo, cuenta financiera, así como la información relativa a las contraprestaciones abonadas o satisfechas y a las comisiones, tarifas o importes retenidos por la Plataforma.
El Profesional queda obligado a facilitar a SIKOO, de forma veraz, exacta, completa y actualizada, toda la información y documentación que le sea requerida para el cumplimiento de dichas obligaciones de diligencia debida e información, así como a comunicar cualquier modificación que afecte a sus datos fiscales o a su condición tributaria. El Profesional reconoce y acepta que la remisión de esta información por SIKOO a la AEAT no implica la creación de nuevos tributos ni altera sus obligaciones fiscales preexistentes, pero sí puede dar lugar al intercambio de la información comunicada con las autoridades fiscales del Estado de residencia fiscal del Profesional. En caso de que el Profesional no facilite la información requerida, o existan dudas razonables sobre su exactitud o suficiencia, SIKOO podrá adoptar las medidas necesarias para cumplir con la normativa aplicable, incluyendo la suspensión temporal del perfil profesional o de los pagos asociados a su actividad en la Plataforma.
Derecho de desistimiento, cancelación y reprogramación de Sesiones
9.1. Desistimiento y cancelación por parte del Usuario
Se informa al Profesional de que, las reservas de Sesiones que resulten confirmadas a través de la Plataforma quedan sujetas a las reglas de desistimiento, cancelación y No-show establecidas en los Términos y Condiciones de Usuario, en la medida en que dichos Términos regulan la relación con el consumidor final y el funcionamiento operativo de la Plataforma, con el objeto de cumplir con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
El Profesional reconoce que, cuando una Sesión haya sido válidamente reservada por un Usuario, SIKOO podrá aplicar, en beneficio del Usuario y conforme a la normativa de consumidores y usuarios española, el régimen de desistimiento legal cuando resulte procedente, así como las reglas de cancelación previstas en favor del Usuario para los supuestos en que la Sesión sea cancelada antes de su inicio.
En consecuencia, el Profesional acepta que, si el Usuario ejerce correctamente su derecho de desistimiento dentro del plazo legal o cancela la Sesión conforme a las condiciones previstas en los Términos y Condiciones de Usuario, SIKOO podrá dejar sin efecto la reserva y, en su caso, reembolsar al Usuario las cantidades abonadas, sin que el Profesional tenga derecho a percibir importe alguno por dicha Sesión ni a reclamar compensación frente a SIKOO por tal causa, salvo que expresamente se hubiera pactado otra cosa en estos Términos.
9.2. Cancelación o No-show por parte del Profesional
Se entenderá por cancelación por parte del Profesional toda Sesión que no sea efectivamente realizada sea por; decisión propia libre del Profesional; imposibilidad sobrevenida de prestar la Sesión o por incomparecencia en la fecha y hora programadas (No-show) dentro de los diez (10) minutos siguientes al inicio de la misma. En caso de cancelación por el Profesional:
• El Profesional deberá comunicarlo al Usuario con al menos veinticuatro (24) horas de antelación a la fecha de la Sesión, en cuyo caso SIKOO procederá al reembolso íntegro del importe abonado por el Usuario, sin penalización para el Profesional.
• En caso de que el Profesional cancele la Sesión sin la antelación suficiente prevista anteriormente, incluido el No-show por parte del Profesional, SIKOO procederá al reembolso íntegro del importe abonado por el Usuario y facturará al Profesional, como penalización, la comisión que SIKOO hubiera percibido de realizarse la misma.
El Profesional acepta asimismo que SIKOO pueda retener, compensar o regularizar los importes que correspondan en atención a cancelaciones, desistimientos, reembolsos, incidencias técnicas o reclamaciones válidamente formuladas por los Usuarios, de conformidad con las reglas económicas de la Plataforma y con los importes efectivamente devengados por el Profesional en cada caso. Ninguna cancelación, desistimiento o reembolso dará lugar, salvo previsión expresa en contrario, a indemnización adicional a favor del Profesional.
Toda cancelación por parte del Usuario o desistimiento que afecte a una Sesión serán notificados al Profesional a través de la Plataforma o por correo electrónico, indicando, cuando proceda, la causa de la cancelación y sus efectos económicos. El Profesional acepta que la gestión de reembolsos, ajustes y devoluciones corresponde exclusivamente a SIKOO en su condición de intermediario tecnológico operador de la Plataforma, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente pudieran corresponder al Profesional frente al Usuario por la correcta prestación del servicio.
9.3. Reprogramación de Sesiones
El Profesional deberá comunicar a SIKOO, a través de los medios habilitados a tal efecto a través de la Plataforma, sus preferencias particulares de reprogramación de Sesiones, pudiendo ofrecer a los Usuarios la posibilidad de reprogramar la Sesión con antelación al inicio de la misma según las opciones de tiempo brindadas por el Profesional en su perfil.
Siempre que el Usuario reprograme la Sesión entre 24 horas y el inicio de la misma, perderá el derecho de reembolso, pero mantendrá el derecho de reprogramación de la Sesión en las condiciones establecidas en la presente Cláusula.
Baja y Terminación de cuentas Profesionales
10.1. Baja Voluntaria instada por el Profesional
El Profesional podrá solicitar su baja voluntaria de la Plataforma en cualquier momento libremente y sin penalización, accediendo a su panel de control y utilizando el formulario específico habilitado para ello, disponible en la Plataforma. Previamente a formalizar la solicitud, el Profesional deberá cerrar obligatoriamente su agenda, desactivando toda disponibilidad futura para impedir nuevas reservas de Sesiones por parte de los Usuarios, y realizar las Sesiones ya reservadas y confirmadas con los Usuarios.
Una vez recibida la solicitud formal de baja, SIKOO confirmará su recepción por correo electrónico en un plazo máximo de 7 dias laborables, especificando la fecha efectiva de cierre de agenda y el saldo pendiente de transferencias. El Profesional completará las Sesiones pendientes o las cancelará conforme a las condiciones de cancelación de la Cláusula 9 de los presentes Términos y Condiciones asumiendo las correspondientes consecuencias económicas.
Transcurridos treinta (30) días naturales desde la solicitud de baja y verificado el cumplimiento de todas las obligaciones, SIKOO procederá a la eliminación completa del perfil profesional, suprimiendo los datos personales y profesionales del perfil público, anonimizando las reseñas y comentarios históricos para conservación agregada en estadísticas internas, eliminando datos transaccionales no esenciales y cerrando definitivamente la cuenta con notificación final por correo electrónico. Durante este período transitorio de treinta (30) días, el perfil permanecerá invisible para nuevos Usuarios, pero accesible para la gestión interna necesaria.
La baja voluntaria genera el derecho recíproco de liquidar exclusivamente los derechos económicos devengados hasta la fecha efectiva de baja.
• A favor del Profesional, SIKOO transferirá los saldos netos pendientes correspondientes a las Sesiones completadas, deducidas las comisiones e IVA aplicables, en el último día del mes en que el Profesional haya solicitado la baja voluntaria de la Plataforma.
• A favor de SIKOO, el Profesional abonará inmediatamente cualquier saldo pendiente por penalizaciones por cancelaciones imputables al Profesional. No se reconocen indemnizaciones adicionales por lucro cesante, daños emergentes ni perjuicio reputacional alguno, emitiendo SIKOO un extracto final consolidado en formato PDF.
10.2. Terminación y suspensión de la cuenta del Profesional
Sin perjuicio de la baja voluntaria, SIKOO podrá unilateralmente denegar el acceso a la Plataforma de forma temporal o permanente del Profesional por incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
El Profesional se compromete a utilizar la Plataforma de forma diligente y lícita, respetando en todo momento los presentes Términos y Condiciones, en particular: (i) publicar información veraz y actualizada en su perfil profesional; (ii) cumplir con las Sesiones reservadas conforme a la fecha, hora y duración confirmadas, salvo causas de fuerza mayor justificadas; (iii) responder a las comunicaciones de SIKOO relacionadas con la gestión operativa de reservas, pagos o disputas en un plazo máximo de 48 horas; y (iv) abstenerse de publicar contenidos manifiestamente ilícitos, engañosos o contrarios a la legalidad (por ejemplo, promesas de curación sanitaria o publicidad fraudulenta). Ante el incumplimiento de las anteriores obligaciones, SIKOO se reserva el derecho a suspender temporalmente la cuenta del Profesional.
La terminación definitiva de la cuenta profesional solo procederá en casos, tales como: (i) falsedad acreditada en credenciales profesionales tras verificación documental; (ii) quejas fundadas de Usuarios acerca de incidencias con el Profesional; (iii) incumplimiento de las Reglas de Uso de la Plataforma previstas por la Cláusula 13; o (iv) requerimiento judicial o administrativo para retirada de la Plataforma. En tal supuesto, SIKOO notificará por correo electrónico certificado con 48 horas de antelación, permitiendo al Profesional pronunciarse, y procederá al cierre ordenado con liquidación de saldos devengados hasta la fecha en las mismas condiciones que la Baja Voluntaria (Cláusula 10).
SIKOO no realiza control proactivo ni supervisión general de las actuaciones del Profesional, limitándose a reaccionar ante incidencias o quejas notificadas a SIKOO directamente por Usuarios o detectadas algorítmicamente. No se impondrán penalizaciones económicas automáticas ni cuotas de permanencia, preservando la flexibilidad del Profesional y el carácter no intrusivo de la intermediación tecnológica.
Las medidas por incumplimiento no generan responsabilidad alguna a SIKOO por lucro cesante, daños reputacionales o pérdida de reservas del Profesional, quien asume el riesgo operativo inherente a su actividad independiente.
Tras la terminación, queda prohibido al Profesional el nuevo registro en la Plataforma durante un período de 1 año natural. SIKOO conservará los datos estrictamente necesarios para cumplimiento de obligaciones legales de compliance y auditoría.
Acceso y Uso de la Plataforma
El Profesional asume la responsabilidad de un uso correcto de la Plataforma aportando datos veraces y lícitos en el momento del registro previo para acceder a los Servicios.
SIKOO no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudiera derivarse de dicho acceso o uso o del incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, ni se harán responsables de los errores de seguridad que se puedan producir ni de los daños que puedan causarse al sistema informático del Profesional (hardware y software) o a los ficheros o documentos almacenados en el mismo como consecuencia de: (i) la presencia de un virus en el dispositivo del Profesional que sea utilizado para la conexión a la Plataforma; (ii) un mal funcionamiento de la Plataforma; y (iii) el uso de versiones no actualizadas de la misma.
Reglas de Uso de la Plataforma
SIKOO se reserva el derecho a cancelar el acceso del Profesional a la Plataforma en caso de detectar un incumplimiento de cualquiera de las obligaciones contractuales contraídas en el presente acto, así como en caso de observar un uso de la Plataforma contrario a estos Términos y Condiciones, a la Política de Privacidad, y/o los usos de buena fe aceptados en el sector.
En este sentido, el Profesional se compromete a:
▪ Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios habilitados por SIKOO y, en su caso, a mantenerlos actualizados. SIKOO se reserva la facultad, sin perjuicio de otras medidas legales a su disposición, de retirar, denegar o suspender el acceso a la Plataforma, en caso de que los datos proporcionados sean o puedan ser falsos, inexactos o engañosos. En cualquier caso, el Profesional será plenamente responsable de aquellos datos o contenidos que transmita o comunique a SIKOO a través de la Plataforma. En este sentido, el Profesional asume la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos.
▪ No usar la Plataforma para recopilar datos de carácter personal de los Usuarios diferentes a los que la misma plataforma pone a disposición del Profesional.
▪ Tratar los datos personales de los Usuarios únicamente con la finalidad de prestar el servicio en los términos que se indican en estos Términos y Condiciones.
▪ No utilizar la Plataforma como sistema de gestión e intercambio de información y/o documentación ilegal, contraria a la moral o el orden público, contraria a los derechos de autor y/o de propiedad industrial.
▪ No realizar actos de ingeniería inversa, toma de requisitos y demás actividades encaminadas a desarrollar una plataforma online idéntica o semejante a la puesta a disposición por parte de SIKOO, pudiendo ser considerada esta actividad como un acto de competencia desleal y vulneración de los derechos de propiedad intelectual e industrial que SIKOO ostenta sobre la Plataforma.
▪ No someter a la Plataforma a cargas de trabajo que vayan claramente orientadas a la desestabilización de la misma, encontrándose entre ellas ataques de denegación de servicios (DDoS) o situaciones semejantes. En caso de detectarse este tipo de situaciones, el nivel de servicio anteriormente indicado no será de aplicación, siendo considerada una situación de emergencia.
▪ No retirar, suprimir, alterar, manipular ni en modo alguno modificar aquellas notas, leyendas, indicaciones o símbolos que SIKOO, como legítimo titular de los derechos, incorpore a sus propiedades en materia de propiedad intelectual o industrial (por ejemplo, copyright, ©, ® y TM), ya fuera en la propia Plataforma como en el material asociado.
▪ No provocar daños en los sistemas de SIKOO, de sus proveedores o de terceras personas; introducir o difundir virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados.
▪ Poner en conocimiento de SIKOO cualquier hecho o situación que hubiera ocurrido que pudiera poner en riesgo la seguridad en el acceso por parte de los usuarios autorizados.
▪ No impedir el normal desarrollo de un evento, concurso, promoción o cualquier otra actividad disponible a través de la Plataforma, ya sea alterando o tratando de alterar, ilegalmente o de cualquier otra forma, el acceso, participación o funcionamiento de aquellos, o falseando el resultado de los mismos y/o utilizando métodos de participación fraudulentos, mediante cualquier procedimiento, y/o a través de cualquier práctica que atente o vulnere en modo alguno los presentes Términos y Condiciones.
▪ Abstenerse de utilizar los contenidos de la Plataforma con fines o efectos ilícitos, prohibidos o contrarios a los aquí establecidos, lesivos de los derechos e intereses de SIKOO, de los demás usuarios, de terceros o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar la presente Plataforma o impedir la normal utilización o disfrute de la misma por parte de los usuarios.
▪ Abstenerse de forzar fallos o brechas de seguridad en la Plataforma.
Exclusión de garantías y responsabilidad
SIKOO no garantiza la disponibilidad permanente de la Plataforma, si bien llevará a cabo sus mejores esfuerzos para garantizar la regularidad y el buen funcionamiento de la misma. A tales efectos, SIKOO declara que ha adoptado y adoptará todas las medidas necesarias y razonables, dentro de sus posibilidades y del estado de la tecnología, para garantizar un funcionamiento correcto de la Plataforma.
No obstante, SIKOO no asume responsabilidad alguna por los perjuicios que se pudieran derivar de desconexiones, interferencias o interrupciones que se pudieran producir en el acceso o en la navegación por la Plataforma, ni sobre los daños y perjuicios que se pudieran derivar para el Usuario o para terceros de la existencia y propagación de virus informáticos u otros elementos lesivos.
SIKOO tampoco asume responsabilidad alguna respecto de los errores u omisiones que pudiera haber en el contenido de la Plataforma, ni sobre las actuaciones que el Profesional pudiera realizar sobre la base de dicho contenido. Específicamente, SIKOO no ostentará ningún tipo de responsabilidad con respecto de los comentarios u valoraciones de Profesionales manifestadas por el Usuario en la Plataforma.
SIKOO actúa en todo momento como mero intermediario tecnológico y canalizador de pagos en la Plataforma, limitándose a proporcionar herramientas neutrales para la conexión entre Usuarios y Profesionales, conforme al régimen de responsabilidad limitada establecido en los artículos 14 a 17 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico. SIKOO no presta directamente ningún servicio, ni ejerce control alguno sobre el contenido, desarrollo, ejecución, calidad, idoneidad o resultados de las sesiones prestadas por los Profesionales, los cuales actúan de forma autónoma, independiente y por cuenta propia, sin relación laboral, mercantil, de agencia, mandato ni representación con SIKOO.
SIKOO no verifica ni garantiza: (i) la cualificación profesional, experiencia, titulación o colegiación de los Profesionales más allá de una comprobación documental básica limitada a la jurisdicción de origen; (ii) la veracidad, exactitud o exhaustividad de las descripciones de Servicios, perfiles, tarifas o reseñas publicadas en la Plataforma; (iii) la efectividad de los consejos emocionales o indicaciones terapéuticas, resultados o ausencia de efectos adversos de las Sesiones; ni (iv) el cumplimiento por parte de los Profesionales de cualquier normativa aplicable.
SIKOO queda expresamente eximida de toda responsabilidad, directa o indirecta, solidaria o subsidiaria, por cualquier daño, perjuicio, pérdida o reclamación derivada de: (i) la ejecución, contenido, orientaciones emocionales o terapéuticas de las Sesiones por parte de los Profesionales; (ii) consejos, recomendaciones o intervenciones realizadas durante las Sesiones; (iii) interrupciones técnicas en las Sesiones no imputables a SIKOO; (iv) insatisfacción del Usuario con el servicio recibido; (v) incumplimientos contractuales, negligencias o malas praxis de los Profesionales; o (vi) cualquier consecuencia sanitaria, emocional, psicológica o económica derivada de la relación Usuario con Profesional. Esta exención se extiende a daños emergentes, lucro cesante, daños morales o cualquier otro concepto indemnizatorio, sin perjuicio de la obligación de SIKOO de gestionar reembolsos por incidencias técnicas imputables exclusivamente a la Plataforma o por ejercicio del derecho de desistimiento.
Fuerza mayor
Las Partes no serán responsables del incumplimiento de las obligaciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones en la medida en que tal incumplimiento sea debido a causas razonablemente fuera de control de la Parte incumplidora, tales como, sin carácter limitativo, incendios, inundaciones, epidemias y pandemias, huelgas, conflictos laborales u otros desórdenes sociales, escasez o indisponibilidad de combustible o energía eléctrica, indisponibilidad o funcionamiento anómalo de las redes de comunicaciones, accidentes, guerras (declaradas o no declaradas), embargos comerciales, bloqueos, disturbios o insurrecciones.
Propiedad intelectual e industrial
15.1. Derechos de propiedad intelectual de SIKOO
El Profesional reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad industrial e intelectual de la Plataforma, incluidos los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados por SIKOO en la Plataforma (incluyendo, a título meramente enunciativo y no limitativo, todos aquellos elementos que conforman la apariencia visual, imagen gráfica y otros estímulos sensoriales que conforman la Plataforma o “look and feel”, marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentación, arquitectura de navegación, así como los códigos fuente), pertenecen en exclusiva a SIKOO y/o a terceros que le han cedido sus derechos de forma legítima.
A tales efectos, se entenderá como parte de la Plataforma todas aquellas creaciones incorporadas y expresadas por SIKOO por cualquier medio y/o soporte tangible o intangible, conocido o por conocer, que sea objeto de protección por las disposiciones normativas vigentes en materia de propiedad intelectual e industrial.
Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, se otorga al Profesional una licencia no exclusiva, intransferible, sin posibilidad de cesión a terceros para su uso no lucrativo. Queda autorizada la mera visualización, descarga o almacenamiento temporal, ya sea en su totalidad o parcialmente, de los contenidos y/o de los elementos insertados por SIKOO exclusivamente para su uso personal, privado y no lucrativo por el Profesional. Cualquier otro uso o explotación de cualesquiera derechos, estará sujeto a la previa y expresa autorización específicamente otorgada a tal efecto por SIKOO o el tercero titular de los derechos afectados.
Queda terminantemente prohibida la utilización de tales elementos, su total o parcial reproducción, comunicación y/o distribución con fines comerciales o lucrativos, así como su modificación, alteración, descompilación y/o cualquier otro acto de explotación de la Plataforma y, cuyos derechos de imagen, tiene su derecho de explotación SIKOO.
Para cualquier otro uso distinto de los expresamente permitidos, será necesario obtener el consentimiento previo por escrito del titular de los derechos de que se trate.
Los Términos y Condiciones no confieren al Profesional ningún otro derecho de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública de la Plataforma, y/o de sus contenidos distintos de los aquí expresamente previstos. Cualquier otro uso o explotación de cualesquiera derechos, estará sujeto a la previa y expresa autorización específicamente otorgada a tal efecto por SIKOO o el tercero titular de los derechos afectados.
15.2. Materiales del Profesional en la Plataforma
En relación con los textos, documentos, imágenes, gráficos, diseños, materiales y cualesquiera otras obras que el Profesional incorpore a la Plataforma por cualquier medio, el Profesional concede a SIKOO una licencia de carácter no exclusivo, intransferible y no sublicenciable, limitada a su reproducción y comunicación pública, con la única finalidad de permitir el almacenamiento y visualización frente a terceros de dichas obras en los servidores y sistemas de SIKOO.
SIKOO respetará en todo momento la titularidad de las citadas obras y no realizará ningún uso distinto del expresamente previsto en el presente documento.
El Profesional declara y garantiza que es titular o que dispone de los derechos de propiedad intelectual necesarios sobre los contenidos que incorpore a la Plataforma, y que su almacenamiento o tratamiento por parte de SIKOO no vulnera derechos de terceros.
Asimismo, el Profesional garantiza que la información almacenada por SIKOO no contiene contenido ilícito, difamatorio, discriminatorio ni contrario a la normativa vigente, y exime a SIKOO de cualquier responsabilidad derivada de dichos contenidos.
En ningún caso la concesión de esta licencia implicará la transmisión de derechos de propiedad o de disposición permanente a favor de SIKOO.
En caso de baja del Profesional en la Plataforma, SIKOO procederá a la supresión de todas las obras almacenadas, sin necesidad de previo aviso y sin que el Profesional pueda solicitar ningún tipo de indemnización por daños y perjuicios por la destrucción de estas obras.
15.3. Uso del signo de SIKOO
SIKOO autoriza y concede al Profesional, con carácter no exclusivo, gratuito, de ámbito mundial y por el plazo limitado a la vigencia de los presentes Términos y Condiciones, el derecho a utilizar su denominación social, nombre comercial, logotipo y/o marca, con la única y exclusiva finalidad de identificar su condición de Profesional adherido a la Plataforma de SIKOO.
Esta autorización comprende los derechos de reproducción, comunicación pública y puesta a disposición del logotipo o marca exclusivamente para las finalidades indicadas, incluyendo su uso en portafolios, sitios web, redes sociales, propuestas comerciales, presentaciones, demostraciones y otros materiales similares del Profesional.
La presente autorización no implica, en ningún caso, la cesión de otros derechos de propiedad intelectual o industrial titularidad de SIKOO, ni faculta al Profesional para realizar usos distintos de los expresamente previstos en esta cláusula.
En ningún caso el Profesional podrá realizar un uso que pueda menoscabar, perjudicar o deteriorar la imagen, el prestigio, la reputación o el buen nombre comercial, logotipo y/o marca de SIKOO, ni emplearlos de forma que resulte engañosa, ilícita o contraria a la normativa aplicable o a lo dispuesto en los presente Términos y Condiciones.
En caso de detectarse cualquiera de las situaciones descritas, se entenderán resueltos de pleno derecho los presentes Términos y Condiciones, sin que el Profesional tenga derecho a reclamar indemnización alguna a SIKOO. Asimismo, el Profesional podrá quedar sujeto a las acciones y reclamaciones por daños y perjuicios que SIKOO estime oportunas conforme a la normativa aplicable.
Protección de datos personales
Los datos personales proporcionados por el Profesional para formalizar la contratación, así como los datos de las personas de contacto que SIKOO debe tratar para la gestión y el mantenimiento de la relación entre las Partes, serán únicamente tratados con el fin de posibilitar la ejecución de los presentes Términos y Condiciones. El tratamiento de los datos es un requisito necesario para la formalización de los presentes Términos y Condiciones.
La legitimación del tratamiento de los datos se basa en la ejecución de los Términos y Condiciones, el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables, y el interés legítimo en el mantenimiento de la relación. Los datos serán conservados mientras se mantengan vigentes los Términos y Condiciones, el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales y en el periodo de prescripción de las acciones legales que se puedan derivar de la relación.
Los datos podrán ser cedidos a las administraciones públicas, para el cumplimiento de obligaciones legales; así como, en su caso, a entidades financieras para la gestión de cobros y pagos, y a proveedores que tengan la consideración de encargados del tratamiento.
Los sujetos afectados podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, oposición, limitación, supresión, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas dirigiéndose a la dirección facilitada en el punto 1 de los Términos y Condiciones.
Los sujetos afectados pueden reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), especialmente cuando no hayan obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.
En cualquier caso, el tratamiento de datos personales de los Profesionales como usuarios registrados en la Plataforma rige por la política de privacidad de la Plataforma.
Ciertas funciones previstas en la Plataforma requieren que SIKOO acceda a datos personales cuyo tratamiento se halla bajo la responsabilidad del Profesional y realice tratamientos en nombre y por cuenta de este. A estos efectos el Profesional será el responsable del tratamiento y SIKOO actuará como encargado del tratamiento.
El acceso a datos personales del encargado del tratamiento por cuenta del responsable del tratamiento está sometido a la normativa en protección de datos y en cumplimiento del artículo 28 del RGPD ambas partes se obligan a cumplir con el contrato incluido en estos Términos y Condiciones como Anexo 1.
Destacar que la política de privacidad de la Plataforma informa a los Usuarios de como SIKOO trata los datos en su rol de responsable del tratamiento y que corresponde al Profesional cumplir con sus obligaciones de informar o, en su caso, de recoger el consentimiento para el tratamiento de datos de los clientes.
Comunicaciones
SIKOO puede ponerse en contacto con el Profesional a través del correo electrónico designado en el registro de Profesional, a través de notificaciones a través de la Plataforma o le facilitará información mediante avisos en la Plataforma. A efectos contractuales, el Profesional consiente el uso de estos medios electrónicos de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones electrónicas de SIKOO cumplen con los requisitos legales.
17.1 Disputas
SIKOO gestionará directamente con el Profesional las disputas que puedan surgir en relación con los flujos de facturación, desistimiento, cancelación, baja voluntaria, terminación o cualquier otra disputa que pueda surgir en relación con el resto de los acuerdos contenidos en los presentes Términos y Condiciones. Para la resolución de disputas, el Profesional debe ponerse en contacto con SIKOO a través del correo electrónico habilitado: [confirmacion@sikooapp.com].
El resto de las comunicaciones que el Profesional envíe a SIKOO deberán realizarse a través de correo electrónico a la dirección [confirmacion@sikooapp.com]. También puede enviar una comunicación por escrito a la atención de SIKOO a la dirección [confirmacion@sikooapp.com].
Modificación de los Términos y Condiciones
SIKOO podrá por razones técnicas, económicas o de otra índole, alterar los Términos y Condiciones, informando al Profesional cuando resulte necesario. Se podrán modificar en cualquier momento estos Términos y Condiciones por cambios legislativos o en el alcance de los Servicios. SIKOO le informará de los cambios efectuados, los cuales entrarán en vigor de forma inmediata.
Ley aplicable y jurisdicción competente
La normativa vigente determinará las leyes que deban regir y la jurisdicción que deba conocer de las relaciones entre las Partes.
No obstante, en aquellos casos en los que dicha normativa vigente prevea la posibilidad para las Partes de someterse a un fuero determinado, las Partes con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someterán a la legislación española y a los Juzgados y Tribunales que correspondan en la ciudad de Barcelona. En caso de tener que cumplir con el requisito de procedibilidad para la iniciación de la vía jurisdiccional, conforme a lo dispuesto en la Ley Orgánica 1/2025, de 2 de enero, de medidas en materia de eficiencia del Servicio Público de Justicia, las partes acuerdan (i) computar como inicio de plazo para alcanzar un acuerdo, la reclamación extrajudicial realizada por una de las Partes al correo electrónico de la otra Parte indicada a efectos de comunicaciones (ii) realizar la actividad negociadora actuando de buena fe, por sí mismas o a través de sus abogados, como Medio Adecuado de Solución de Controversias (MASC); y (iii) cualquiera de las Partes podrá dar por finalizado el proceso MASC mediante el envío a la otra Partes de la finalización del mismo, por medio de cualquiera de los canales habilitados en virtud de los presentes Términos y Condiciones a efectos de notificaciones.
Aceptación de los Términos y Condiciones
Al completar el registro en la Plataforma, el Profesional acepta de forma irrevocable el régimen legal de los presentes Términos y Condiciones, que se le presentarán para su aceptación durante el proceso de registro y que prevalecen sobre cualquier comunicación verbal o escrita previa entre las Partes.